หนังสือพิมพ์สยามธุรกิจ | ฉบับประจำวันที่ 27-30 มิถุนายน 2552 หน้า 19-20

28 วินาศภัยใช้อี-เคลม EMCS

             EMCS เดินหน้าให้บริการเคลมออนไลน์ระบบสากลกับวงการประกันภัยรถยนต์ไทย เผยมีวินาศภัยร่วมแล้ว 28 ราย อู่คู่สัญญากว่าพันราย รวมดีลเลอร์ ร้านกระจก ร้านอะไหล่ พร้อมโปรแกรมใหม่ให้กับบริษัทเซอเวเยอร์ย้ำใช้อี-เคลมลดต้นทุน จับมือสถาบันอังกฤษเปิดอบรมบริษัทวินาศภัยเกี่ยวกับมาตรฐานประเมินความเสียหายรถยนต์ที่ประสบอุบัติเหตุ

                นายธงไชย ภาณุมาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อีเอ็มซีเอส ไทย จำกัด กล่าวว่า ขณะนี้บริษัทได้ร่วมกับ Thatcham (The Motor Insurance Repair Research Center)   สถาบันการวิจัยชั้นนำเกี่ยวกับการซ่อมยานยนต์ที่ประสบอุบัติเหตุจากประเทศอังกฤษจัดให้มีการอบรม

เปิดอบรมมาตรฐานประเมินเคลม

                มาตรฐานการประเมินความเสียหายรถยนต์ที่ประสบอุบัติเหตุให้แก่บริษัทประกันวินาศภัยชั้นนำซึ่งในการอบรมได้เน้นการกำหนดมาตรฐานระดับสากลที่สำคัญ สำหรับอุตสาหกรรมประกันภัยรถยนต์

               ประกอบด้วยมาตรฐานคุณภาพการซ่อมที่ดีและประหยัด มาตรฐานวิธีการซ่อมเพื่อความปลอดภัยของผู้ขับขี่ มาตรฐานการใช้วัสดุทดแทนเพื่อความปลอดภัยและประหยัด มาตรฐานอะไหล่เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้รถใช้ถนน และมาตรฐานความเป็นธรรมแก่บริษัทและผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น บริษัทประกันภัย อู่ซ่อม ศูนย์บริการรถยนต์ ร้านอะไหล่ และเจ้าของรถผู้ซื้อกรมธรรม์ เป็นต้น

                ในส่วนของการให้การบริการเคลมออนไลน์ หรือ EMCS e-Claim นั้นตลอดระยะเวลาที่ให้บริการกว่า 7 ปีบริษัทได้พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องซึ่งปัจจุบันเป็น ระบบ e-Claim version3 แล้ว และจนถึงขณะนี้ได้ขยายการให้บริการถึงคู่สัญญาต่างๆของบริษัทประกันภัย ประกอบด้วยการทำเคลมออนไลน์ให้กับอู่คู่สัญญาของบริษัทประกันภัย การทำเคลมออนไลน์กับศูนย์บริการหรือดีลเลอร์ ผ่านระบบ e-ACD ด้วยการทำ interface กันระหว่าง EMCS e-Claim กับระบบภายในของศูนย์บริการโตโยต้าและฮอนด้า

                นอกจากนี้ ยังมีระบบการส่งต่อข้อมูลอะไหล่ที่ต้องจัดหาจากระบบ EMCS e-Claim ให้ร้านค้าอะไหล่คู่สัญญาของบริษัทประกันภัย (e-Part Vendor Partner) คือ ระบบ e-PVP ที่บริษัทได้พัฒนาขยายผลต่อเนื่องจากระบบ EMCS e-Claim รวมไปถึงการทำเคลมกับร้านกระจก การส่งข้อมูลการเกิดเหตุจากบริษัทสำรวจภัยให้บริษัทประกันผ่านระบบ e-Survey และการประมูลซากรถยนต์ผ่านอินเตอร์เน็ตโดยใช้ระบบ e-Auction

                นายธงไชย กล่าวอีกว่า ขณะนี้มีบริษัทประกันภัยที่ใช้ระบบ e-Claim ของ EMCS แล้วจำนวน 28 บริษัท อู่คู่สัญญาทั่วประเทศ1,172ราย ร้านกระจกในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล37ราย ร้านอะไหล่ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล 55 ราย ศูนย์บริการรถยนต์ 25 ราย และบริษัทสำรวจภัยในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล 16 รายและต่อไปศูนย์บริการในต่างจังหวัดยังสามารถใช้บริการ e-PVP จัดหาอะไหล่ให้ร้านค้าอะไหล่และอู่ซ่อมรถทั่วไปในเขตของตนได้ด้วย

                "การใช้ระบบ e-Claim ของบริษัทได้ประโยชน์หลายด้านด้วยกัน เช่น สามารถบันทึกข้อมูลต่างๆในระบบหลักของบริษัทโดยตรงขากข้อมูลในระบบ EMCS e-Claim ลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์เอกสารและการส่งข้อมูล สามารถขออนุมัติต่างๆ ผ่านระบบ มีการจัดเก็บข้อมูลและรูปถ่ายความเสียหาย ที่สำคัญ คือ ระบบมีรายงานการติดตามงาน  เพื่อขยายผลในการควบคุมค่าใช้จ่ายใช้ข้อมูลในการวางแผนและกำหนดนโยบายและใช้วัดผลKPIของพนักงาน"                                                                                    

                                                                                                                                                  อ่านต่อ..